ملاحظات على الهياكل التنظيمية « الإدارة و الهندسة الصناعية

ملاحظات على الهياكل التنظيمية

مايو 13, 2006 في 4:41 ص · Filed under علم الإدارة

قد يكون الهيكل التنظيمي لإدارتين داخل نفس المؤسسة مختلفاً بمعنى أن أحدهما قد يكون وظائقي و الآخر قطاعي. ذلك يتوقف على طبيعة عمل كل منهما. وكذلك قد يكون الهيكل العام قطاعي و لكن تكون هناك بعض الإدارات المركزية مثل الموارد البشرية أو إدارة المعلومات. كثير من الشركات العالمية تلجأ لعمل موقع واحد لجميع فروعها في العالم
الهدف من اتخاذ هيكل قصير هو تحسين قدرة المؤسسة على التعامل مع المتغيرات بسرعة. لاحظ أن اتخاذ هيكل قصير لايضمن الوصول إلى هذه الغاية كما أن الطالب الذي يذهب إلى الجامعة يوميا قد لا ينجح إذا لم يذاكر. فمثلا إن تم إلغاء طبقة من المديرين ثم تم نقل سلطاتهم إلى المستوى الأعلى فمعنى ذلك اننا وفرنا مرتبات هؤلاء الموظفين ولكننا أزدنا المركزية وجعلنا وقت انخاذ القرار طويل جدا. ولكن المفترض اننا ننقل معظم السلطات إلى مستويات أدنى. هذا راجع إلى شيء عام في الإدارة وهو ان النجاح مرتبط بمجموعة الأشياء التي نفعلها وضرورة تجانسها
الهيكل الوظيفي قد يجعلنا نستفيد من وفورات الحجم Economies of Scale (التوفير نتيجة لخدمة/تصنيع عدد اكبر). فمثلا إن كانت الموارد البشرية مركزية فقد نحتاج مثلا ثلاثة موظفين للإشراف على ما يخص التدريب. افترض أننا جعلنا لكل إدارة شخص واحد مسؤؤول عن شؤون التدريب الخاصة بها وجعلناهم جميعا في إدارة الموارد البشرية - معنى هذا أن عدد هؤلاء الموظفين سيكون كبيرا والتنسيق بينهم يكون صعبا. في هذه الحالة نكون تحملنا التكلفة التي كنا سنتحملها في الهيكل القطاعي ولكن لم نحصل على اللامركزية. علينا ان نعرف ماذا نريد ثم نجعل كل قراراتنا متجهة لتحقيق هذا الهدف
كثير من السياسات الإدارية الحديثة تركز على التفويض واللامركزية وسرعة اتخاذ القرارات ومرونة المؤسسة. هذا راجع إلى شدة المنافسة عالميا نتيجة اتفاقيات التجارة الحرة وما إلى ذلك. ولكن هذا لا يعني أن هذا يكون عاما على كل صناعة وكل مؤسسة وكل قطاع داخل المؤسسة. قد تكون سمعت عن شركة جوجل وجو العمل الذي لا يتسم بالرسمية بالمرة، لماذا؟ لأن جوجل شركة تعتمد على الإبداع غير المسبوق في مجال الإنترنت. الأمر يختلف حين تتحدث عن مؤسسة حكومية تتعامل مع الجمهور أو مصنع يجمع اجزاء مصنعة في الخارج
بما أن لكل نظام مميزاته وعيوبه فعليك أن تختار النظام الأفضل لك ثم تحاول تقليل عيوبه. فمثلا إن وجدت النظام الوظائفي هو الافضل لك فحاول تقليل عيوبه مثل صعوبة التنسيق وسوء العلاقات بين التخصصات المختلفة. هذا قد يكون عن طريق تشكيل فرق عمل أو وجود قسم أو إدارة وظيفتها التنسيق بين الغدارات المختلفة أوتشجيع التعاون بين التخصصات المختلفة. كذلك في حالة الهيكل القطاعي فيمكن اتخاذ تدابير تساعد على نقل الخبرات بين نفي التخصص في قطاعات مختلفة عن طريق استخدام الشبكة الداخلية بشكل يتيح انشاء منتديات داخلية لكل تخصص وتشجيع وتقدير التعاون بين القطاعات ونقل الخبرات بينها
لابد أن يكون هناك حدود لللامركزية وكذلك للمركزية بحيث تناسب المنشأة والمحددات الأربعة. أعتقد أنه في عالمنا العربي يفضل كثير من المديرين المركزية حتى يتمكن من الرقابة والتحكم في كل شيء. هؤلاء المديرين فَاتَهم أن الرقابة والتحكم مطلوبان كما أن المرونة وسرعة اتخاذ الاقرار مطلوبان وأن المرونة تكون على حساب الرقابة والتحكم والعكس بالعكس. وبالتالي لابد ان يكون هناك قدر من المرونة والتفوبض والاللامركزية

اللامركزية والتفويض لهما تأثير هام على العاملين حيث أنها تحفزهم على العمل. حين يشعر الموظف انه يساهم بفكره في نجاح المؤسسة فيكون اكثر رغبة في العمل اما عندما يشعر أنه مجرد جزء من ماكينة فإنه هذا لا يتناسب مع طموحات الإنسان. أحد أسباب المركزية وعدم إعطاء صلاحيات للمرؤوسين هو ضعف مستواهم ولكن هذا يمكن التغلب عليه بالتدريب خارج العمل وداخله وباعطاء صلاحيات بالتدريج وتصحيح الأخطاء. المركزية أيضا تؤدي إلى أن المدير يكون مشغولا بأمور بسيطة مما يجعله لا يجد وقتا لأداء عمله الأصلى وهو التفكير في المستقبل، تطوير العمل، الاستماع إلى العاملين، قياس الاداء، متابعة التطور في سياسات العمل في الشركات المنافسة
يبدو أن لدى كثير من المديرين في العالم العربي خوف شديد من تسرب المعلومات مما يجعله يلجأ إلى المركزية. هذا امر يحتاج إلى اتزان مثل مسألة التحكم والمرونة. على سبيل المثال تجد في بعض المؤسسات مدير الإنتاج لا يعرف تكلفة المنتج ولا ربحيته، إذن كيف يدير العملية الإنتاجية، كيف سيفاضل بين البدائل، كيف يحسن أدءه إذا كان غير مسموح له أن يقيسه. ربما البعض يتخيل ان المدير وظيفته تشغيل الأفراد. المدير عليه ان يدير جميع الموارد البشرية والمادية والمالية بما يحقق أعلى فائدة للمؤسسة. ثم إنه لابد من وجود قدر من الثقة في العاملين ثم وجود مساءلة عند الخطأ. لو تصفحت الشبكة الدولية ستجد أن الشركات العالمية تضع تكاليفها وهيكلها التنظيمي وأرباحها في مواقعها، فلماذا نتخوف من أن يعرف العاملين لدينا هذه الارقام؟ هل نحاف أن يعرفها المنافسون؟ أولا المنافس سيكون لديه القدرة على توقع تكلفة الخامات التي تستخدمها وسعر البيع وقد يستطيع أن يتوقع تكلفة الإنتاج. ثانيا يجب ان نوازن بين الخوف وبين الرغبة في الربحية.و إلا نكون كمن يقول لو أردنا ان نتجنب أن نصاب في حادث سيارة فعلينا الا نخرج من بيوتنا أبدا.
رئيس أسبق لشركة الخطوط الاسكندنافية– كارلزن- اقترح أن الهيكل التنظيمي لابد ان يرسم مقلوبا بحيث يكون رئيس الشركة بالأسفل والعاملين الذين يتعاملون مع الجمهر بالأعلى للدلالة على أن كل مستويات الهيكل وظيفتها مساندة الموظف الذي يتعامل مع العملاء على ان ينجح في عمله. وضح كارلزن أن التعليمات تحد من استغلال قدرات العامل بينما إتاحة المعلومات وإعطائه بعض حرية التصرف تُفجر طاقاته بما يخدم المؤسسة ويرضي طموحه. أعتقد ان نفس الفكر ينطبق على الشركات الصناعية، فوظيفة جميع العاملين هي مساندة العامل الذي يتعامل مع الآلة بشكل مباشر حتى يستطيع أن ينجح في ذلك. فالمدير عليه ان يوفر له ظروف عمل مناسبة ويمده بالآلات وبالمعلومات ويمنحه التدريب المناسب ويعطيه التحفيز ويتغلب على كل ما من شأنه تعطيل هذا العامل عن ادء عمله

Inverted Pyramid

أعتقد أن تطبيق النظام المصفوفي في العالم العربي يحتاج نظم وإدارة متميزتين للتعارض الذي يحدث نتيجة وجود اكثر من مدير لنفس الموظف
كثير من كتب الإدارة والاستشاريين قد يصورون لك أن هيكل تنظيمي معين هو الأفضل في العالم. بالطبع هذا كلام لامعنى له بناء على المميزات والعيوب والمحددات الاربعة كما ذكرت من قبل
النتائج هي الحكم. بغض النظر عن اسم الهيكل التنظيمي هل هو يحقق النتائج المطلوبة هل سرعة اتخاذ القرار مناسبة؟ هل العلاقات بين الإدارات والقطاعات جيدة؟ هل الخبرات تنتقل بين العاملين في نفس التخصص؟ هل تكلفتنا عالية؟ هل المديرين يعرفون إن كانت سياسة الشركة هي المركزية او اللامركزية؟ قد تكون الإجابة أن كل شيء لدينا اكثر من ممتاز من حيث الرقابة والمرونة والسرعة. إذن هل قارنت مؤسستك بالمؤسسات الأخرى؟ هل تحتاج أسبوع لتأخذ قرار وتحتاج الشركة المماثلة لساعة واحدة لاتخاذ نفس القرار؟ هل نحن تطور خدماتنا بنفس سرعة الشركات المنافسة…و هكذا

الموضوع السابق: الهيكل التنظيمي

للاطلاع على قائمة الموضوعات
فهرس الموضوعات

رابط دائم

26 تعليق »

aly_moh قال,

مايو 24, 2006 @ 10:18 ص

مشكور كتير

و لاكنى احتاج للتواصل معك
و شكرا
علي محمد
Hazim قال,

أكتوبر 3, 2006 @ 7:59 ص

أشكرك من صميم قلبي لاهتمامك
شهيناز تموشنت قال,

أكتوبر 17, 2006 @ 11:36 ص

شكرا وجزاك الله خيرا على المعلومات القيمة
Majid قال,

نوفمبر 10, 2006 @ 4:00 م

جزاك الله خير وجعلها فى ميزان حسناتك معلومات قيمه ومفيده لتطوير المجتمعات العربيه
Said قال,

نوفمبر 29, 2006 @ 7:45 م

أرجو التكرم بإفادتي عن شكل الهيكل على أساس الأنشطة المختلطة . وشكرا جزيلا
Sameh قال,

نوفمبر 30, 2006 @ 5:48 ص

الأستاذ سيد

مع الأسف لم أفهم ما تعنيه. هل ممكن أن توضح او تذكر اسم هذا الهيكل باللغة الإنجليزية

هل قرأت المقالة الأخرى عن الهياكل التنظيمية؟ ربما تجد فيها ما تريد
http://samehar.wordpress.com/2006/05/11/b7/
شكرا
ايهاب التجانى قال,

ديسمبر 8, 2006 @ 12:53 م

نرجو مدنا ببحوث عن نظم الادارة الهندسية من موقع الاحداث واثرها فى الانتاج ان وجد حيث اننى ادرس نظم الادارة الهندسية بجامعة وادى النيل بالسودان وابحث عن هذا الموضوع بشدة
وفقنا الله واياكم وجزيتم خيرا وبالله التوفيق
Sameh قال,

ديسمبر 8, 2006 @ 5:29 م

الأستاذ إيهاب التيجاني

رجاء توضيح الموضوع الذي تبحث عنه

شكرا
قاسم منصور قال,

مايو 6, 2007 @ 1:06 م

اتمني لكم دوام التوفيق
رهيف محمد نهاد قال,

مايو 11, 2007 @ 7:51 م

الرجاء اذا كان لديك توصيف الوظفي للشركات لبمتوسطه زودني به
وللك جزيل الشكر
سامح قال,

مايو 12, 2007 @ 6:38 ص

الأستاذ رهيف
ليس لدي التوصيف الذي تريد

شكرا
ahmad قال,

يونيو 14, 2007 @ 4:53 م

ارجو التكرم بإفادتي حول كيفية إعداد هيكل وظيفي، مبسط وواضح لقسم المطابخ ؛ وهو مكون من عدة مواقع في اماكن مختلفة، وكل موقع يتبع ادارة منفصلة بمجموعها ترتبط بادارة مركزية واحدة.
شاكراً لكم سرعة الاجابة.
سامح قال,

يونيو 15, 2007 @ 5:13 ص

الأستاذ أحمد

حاول القيام بذلك في ضوء ما قرأته في هذه المقالة والمقالة الأخرى

لا يمكنني اقتراح هياكل تنظيمية بناء على المعلومات التي ذكرتها في التعليق. وبصفة عامة فإن الهدف من هذا الموقع هو توضيح الامور بحيث يستطيع القارئ تطبيق ذلك بنفسه

شكرا
السيد فاروق رجب قال,

يوليو 17, 2007 @ 10:26 ص

ارجو التكرم بإفادتي حول كيفية إعداد هيكل وظيفي، مبسط وواضح للمستشفيات
سامح قال,

يوليو 19, 2007 @ 7:25 ص

الأستاذ السيد فاروق

إعداد هيكل تنظيمي لأي منشأة يخضع لنفس التحاليل المذكورة في هذه المقالة ومقالة الهيكل التنظيمي. حاول بناء الهيكل بناء على ظروف المنشأة

هذا الموقع لا يقترح هياكل تنظيمية للمنشآت ولكنه يوضح أسلوب بناء هيكل تنظيمي لكي يتمكن القارئ من دراسة منشأته وتحديد الهيكل المناسب

شكرا
IBRAHIM EL.S EL.SHUKRI قال,

نوفمبر 18, 2007 @ 11:07 ص

أسئل عن كيفية آلية العمل للإدارة الهندسية في الشركات النفطية بجميع أنواع الشركات سوء خدمية أو مالكة
سامح قال,

نوفمبر 18, 2007 @ 7:56 م

الأستاذ إبراهيم الشكري

مع الأسف لم أعمل في هذا المجال من قبل فلا أستطيع الإجابة عن سؤالك.
هل تقصد كونها مركزية أو لا مركزية؟

شكرا
الحيرانه قال,

نوفمبر 22, 2007 @ 7:10 ص

أريد تعليق على كل هيكل
سامح قال,

نوفمبر 26, 2007 @ 11:20 ص

الأستاذة الحيرانة

رجاء قراءة المقالة التالية
http://samehar.wordpress.com/2006/05/11/b7/

شكرا
اسامه بحيرى قال,

ديسمبر 14, 2007 @ 9:45 م

استاذى العزيز
انا اعمل حاليا بقسم التوزيع لمنتجات الاحبار والادوات الكتابيه واريد ان اتميز عن اقرانى فى العمل لذا كانت فكره من صاحب الشركه ان نعمل على وجود اقتراحات جديده لتطوير الشركه
وحاولت كثيرا ولكن كل فكره اتفاعل بها تكون درست من قبل لذا ارجو من سيادتك ان تفيدنى
فى اقرب وقت على ايميلى حيث ستعم على وعلى الشركه التى اعمل بها بالفائده
سامح قال,

ديسمبر 15, 2007 @ 5:06 ص

الأستاذ أسامة بحيري

لا تشعر بالعجز عن الوصول إلى مقترحات جديدة مفيدة. من الطبيعي ان يكون هناك عدد كبير من الأفكار قد درس من قبل ولكن:
بعض هذه الأفكار ستكون قد درست في خلال ربع دقيقة أي لم يتم دراستها بطريقة حقيقية وإنما قتلت قبل ان تدرس
بعض هذه الأفكار قد يبدو غير ممكن أو غير مفيد ولكنه مع بعض التعديل للفكرة يكون مفيدا جدا
بعض هذه الأفكار كان غير مفيد عندما درست الفكرة ولكنه الآن مفيدا …أو كان غير ممكن وأصبح الآن ممكنا…

حاول الآتي:
اقرأ مقالات زيادة القدرة الإبداعية في هذا الموقع
http://samehar.wordpress.com/2006/05/18/h6/
http://samehar.wordpress.com/2006/05/22/a25
http://samehar.wordpress.com/2006/05/17/c9/
http://samehar.wordpress.com/2006/05/15/a21/

اطلع على الأفكار الجديدة لدى مؤسسات أخرى
افتح المجال للعاملين معك بابداء مقترحاتهم
ابحث عن نقاط الضعف في أسلوب العمل الحالي لكي تأتي بفكرة تحل هذه المشاكل
ادرس احتياجات العملاء ورأيهم في النظام الحالي لكي تأتي بنظام يلبي احتياجاتهم

شكرا
سليم قال,

أبريل 22, 2008 @ 11:09 ص

كيف الرجاء المساعدة في كيفية تطبيق الهيكل التنظيمي في مصنح شاكرين حسن تعاونكم معنا
فؤاد قال,

أبريل 22, 2008 @ 2:37 م

اشكركم علي هذه المعلومات وارجو ان ترشدنا الي الكتب التي تتحدث عن هذه العلاقة و شكرا
سامح قال,

أبريل 22, 2008 @ 3:37 م

الأستاذ فؤاد

أي كتاب عن Organization theory
مثل:
Essentials of Organization Theory and Design, R. Daft, 2nd edition, South Western, 2001

شكرا
سامح قال,

أبريل 23, 2008 @ 7:12 ص

الأستاذ سليم

رجاء الرجوع للمقالة التالية
http://samehar.wordpress.com/2006/05/11/b7/

وحاول تطبيقها في حالتك
شكرا
محمد سعيد قال,

مايو 10, 2008 @ 11:29 م

شكرا وبارك الله فيك