محاكاة العمليات باستخدام الحاسوب هي من الأمور التي لها استخدامات عديدة، وقد ناقشت ذلك في موضوعين سابقين وهما
المحاكاة….Simulation
تحديات تطبيق المحاكاة في العالم العربي
أود أن أزيد الأمر توضيحا ببعض الأمثلة التي قد تقرب إلى الأذهان فوائد استخدام المحاكاة. أبدأ بمثال بسيط
مثال
افترض أننا مؤسسة أو مكتب خدمي ووظيفتنا هي تلبية الطلبات التي تصلنا من العملاء. يصل إلى المكتب عميل كل ثلاث دقائق (افترض أن هذه عملية منتظمة لتبسيط المثال). كل عميل يقدم طلبه إلى موظف الاستقبال الذي يناقشه في الطلب حتى يتأكد أن الطلب مكتوب بالشكل المطلوب. يتوجه العميل بعد ذلك إلى موظف السجلات الذي يفحص طلبه ويعطيه الشهادة المطلوبة. بعد ذلك يتوجه العميل إلى مدير المكتب لاعتماد الشهادة ثم يغادر المكتب. لدينا عدد 2 موظف سجلات وموظف واحد للاستقبال
افترض أننا قمنا بتسجيل الوقت الذي يحتاجه كل موظف لإتمام التعامل مع عميل واحد وكانت النتائج كالآتي
موظف الاستقبال
نسبة 10% من العملاء يحتاجون 2 دقائق
نسبة 20% من العملاء يحتاجون 2.8 دقائق
نسبة 40% من العملاء يحتاجون 3.1 دقائق
نسبة 20% من العملاء يحتاجون 3.2 دقائق
نسبة 10% من العملاء يحتاجون 3.6 دقائق
موظف السجلات
نسبة 10% من العملاء يحتاجون 2.4 دقائق
نسبة 25% من العملاء يحتاجون2.7 دقائق
نسبة 30% من العملاء يحتاجون 3.1 دقائق
نسبة 25% من العملاء يحتاجون 3.2 دقائق
نسبة 10% من العملاء يحتاجون 3.3 دقائق
المدير
نسبة 30% من العملاء يحتاجون 1.0 دقائق
نسبة 40% من العملاء يحتاجون 1.5 دقائق
نسبة 30% من العملاء يحتاجون 2.0 دقائق
نظرا لأن موظف الاستقبال يحتاج وقتا أطول من موظف السجلات ومن المدير فإننا قد نقوم بإضافة موظف آخر في الاستقبال ولكننا نريد أن نتأكد أن هذا الموظف الجديد سيقوم بتقليل زمن انتظار العملاء بقدر يكافئ تكلفة تعيين موظف جديد
استخدام المحاكاة لدراسة العملية
يمكننا استخدام المحاكاة لدراسة هذه العملية. يوجد العديد من البرامج المتاحة في السوق والتي قد تستخدم لدراسة هذه المشكلة. استخدمت أحد هذه البرامج ProModel
وحصلت على النتائج التالية
الوضع الحالي
متوسط الوقت الذي ينتظره العميل في جميع المراحل= 14.8 دقيقة
متوسط الوقت الكلي الذي يحتاجه العميل= 23.50 دقيقة
أقصى طول لطابور انتظار موظف الاستقبال= 9 عملاء
أقصى طول لطابور انتظار موظف السجلات= 4 عملاء
أقصى طول لطابور انتظار مدير المكتب= 1 عميل
متوسط وقت انتظار موظف الاستقبال= 12.7 دقيقة
متوسط وقت انتظار موظف السجلات = 3.2 دقيقة
متوسط وقت انتظار المدير = 0.08 دقيقة
النسبة المئوية لانشغال موظف الاستقبال= 99.9 %
النسبة المئوية لانشغال موظف الاستقبال= 99.7 %
النسبة المئوية لانشغال المدير= 50 %
بالطبع هذه البيانات قد لا تكون جديدة لأنها تمثل الواقع ويفترض أن نتأكد من مطابقة بعضها للواقع للتأكد من صحة نموذج المحاكاة
الحالة الثانية
نريد الآن أن ندرس تأثير تعيين موظف آخر في الاستقبال
متوسط الوقت الذي ينتظره العميل في جميع المراحل= 1.8 دقيقة
متوسط الوقت الكلي الذي يحتاجه العميل= 9.29 دقيقة
أقصى طول لطابور انتظار موظف الاستقبال= 1 عميل
أقصى طول لطابور انتظار موظف السجلات= 3 عملاء
أقصى طول لطابور انتظار مدير المكتب= 1 عميل
متوسط وقت انتظار موظف الاستقبال= 0.04 دقيقة
متوسط وقت انتظار موظف السجلات = 1.7 دقيقة
متوسط وقت انتظار المدير = 0.08 دقيقة
النسبة المئوية لانشغال موظف الاستقبال (متوسط الموظفين)= 50 %
النسبة المئوية لانشغال موظف السجلات= 100 %
النسبة المئوية لانشغال المدير= 50 %
كما ترى فإن الانتظار في الطابور الأول قد تناقص من 9 عملاء إلى عميل واحد ومن 12.7 دقيقة إلى 0.04 دقيقة
مناقشة
هل كان يمكننا الوصول إلى هذه النتائج بالحسابات المعتمدة على المتوسط الحسابي؟ لو أخذنا المتوسط الحسابي لأوقات خدمة عميل واحد سنجدها 2.99، 2.98، 1.5 دقيقة لكل من موظف الاستقبال وموظف السجلات والمدير على التوالي. بما أن جميع أوقات الخدمة أقل من معدل وصول العملاء وهو ثلاث دقائق فإنه لن يكون هناك أي طوابير انتظار. بالطبع هذه نتيجة لا علاقة لها بالواقع لأنها أهملت التغير في زمن الخدمة من عميل لآخر
باستخدام المحاكاة أمكننا أن نأخذ في الاعتبار التوزيع الحقيقي لأوقات الخدمة وبالتالي فهو مماثل جدا للواقع. كذلك أمكننا معرفة أوقات الانتظار وأقصى طول لكل طابور انتظار ونسبة تشغيل كل موظف وأتاح لنا دراسة الحلول المقترحة وتقدير الفائدة الحقيقية لتوظيف موظف جديد في الاستقبال.
هذا مثال مبسط وسأتبعه إن شاء الله بأمثلة أخرى حتى نتفهم فائدة المحاكاة واستخداماتها. لاحظ أن هذا المثال مشابه كذلك للعمليات الصناعية التي يتم تشغيل فيها المادة الخام على عدة ماكينات على التوالي.
مواضيع ذات صلة
أمثلة توضيحية لاستخدام المحاكاة-2
استخدام المحاكاة في دراسة توسعات مصنع
للاطلاع على قائمة الموضوعات
khalid Al-Otaibi قال
السلام عليكم ورحمة الله وبركاتة… أخي سامح لدي سوال عن المحاكاة وأرغب في الحصول على الأجابة
ولكن لا أدري هل يجب كتابة السوال هنا أم هناك صفحة أو موقع لديكم لكاتبة الأسئلة…
ولكم جزيل الشكر…في أنتظار الرد
Sameh قال
الأستاذ خالد
يمكنك طرح سؤالك هنا
شكرا
badr al harbe قال
السلام عليكم
أخي العزيز أنا طالب (نظم معلومات إدارية)
أرجو مساعدتي في فهم هذا العلم من خلال
توجيهي إلى الكتب والمواقع الالكترونية المفيدة
وتقبل خالص تحياتي
سامح قال
الأستاذ بدر
إن شاء الله أكتب في هذا الموضوع مستقبلا
حاول البحث عن طريق جوجل فستجد الكثير باللغة الإنجليزية وقد تجد القليل باللغة العربية
شكرا
فارس قال
مشكور اخي وبارك الله فيك بجد انو موقع رائع وبستاهل كل خير والي الامام وان شاء الله انا دائما بنكون بنتظار كل جديد لك والي لامام اخوك المحب طالب في جامعه النجاح بدرس تربيه تكنلوجيه
سامح قال
الأستاذ فارس
شكرا على اهتمامك بالموقع
ربنا يوفقك ويبارك لك
شكرا
maanaar قال
السلام عليكم استاذ بدر
أنا طالبة نظم معلومات ومشروع التخرج يعتمد على فكرة المحاكاة حيش ان مشروعي يعمل على محاكاة سلوك فيروس الكمبيوتر
كيف أبحث عن معلومات موثقه بالجداول والارقام لموضوع المحاكاه من جميع نواحيه
وشكرا
سامح قال
المهندسة منار
يبدو لي أن المحاكاة التي تبحثين عنها تختلف عن موضوع المقالة فهذه المقالة تتحدث عن محاكاة العمليات وهذه تختلف عن محاكاة فيروس الحاسوب. مع الأسف ليس لدي ما أساعدك به
شكرا
بدر قال
مثال عن اي مشكله نحاكيها بالمحاكاه لاني عندي بحث وانا نظم معلومات اداريه ويكون مفصل
سامح قال
الأستاذ بدر
إن شاء الله أضيف مثالا أكثر تعقيدا
شكرا
محمد نجيب قال
السلام عليكم
جزاك الله خيرا على جهدك وكل عام وانت بخير
انا الي الآن لم اعلم ماهو الفرق بين بحوث العمليات والمحاكات
- يعني بالمثال السابق ما هو المانع من استخدام الحسابات التي في بحوث العمليات؟
- وهل يمكن الاستغناء عن بحوث العمليات مقابل المحاكات؟
تحياتي,,,,,,,,
محمد نجيب
سامح قال
المهندس محمد نجيب
وعليكم السلام
لايمكن الاستغناء عن أي منهما.
1- بحوث العمليات تساعدنا على تحديد الحل الأمثل تحديدا ولكن المحاكاة يمكن ان تعطينا نتائج لحالات محددة ولكنها لا تقترح علينا أي حلول
2- المحاكاة لديها قدرة عظيمة لتمثيل الواقع الحقيقي بما في ذلك التغيرات فمثلا يمكنك أن تحاكي وقت أي عملية كمتغير له توزيع تكراري محدد. اما في بحوث العمليات فهذا الأمر إما غير ممكن أو ممكن مع الكثير من الافترضات التقريبية
3- هناك أمور لا يمكن حلها باستخدام بحوث العمليات أي ليس لها أي حل ففي هذه الحالة تكون المحاكاة هي البديل
وإن كانت المحاكاة تعتبر فرعا من بحوث العمليات. بالطبع المقصود من سؤالك ومن إجاباتي استخدام الطرق الرياضية مثل البرمجة الخطية مقابل استخدام المحاكاة
شكرا
اسراء نفيسه قال
مرحبا
انا عتدي مشكله لانو لازم اعمل مشروع باستخدا المحاكاة و النمذجة و مش عارفة من وين لازم ابدأ
يا ريت تساعدوني
مشروعي حول توزيع عدد مختلف من الطلاب على اجهزة كومبيوتر
سامح قال
الأستاذة إسراء
تبدئين بفهم كيفية استخدام برنامج المحاكاة. هل تريدين دراسة خيارات مختلفة؟ ليس الأمر واضحا لي.
بصفة عامة فإن هذه المشاريع لابد أن تكون من مجهودك الشخصي لكي تستفيدي منها
شكرا
اسراء نفيسه قال
مرحبا
انا بدي اعرف كيف بدي ابني المعادلات الخاصة
مثلا بديت ابني المعادلة الخاصة بعدد الطلاب تم المعادلة الخاصة بعدد الكومبيوترات طيب بعدين شو اعمل ؟؟؟؟؟؟؟؟؟
مش عارفة كيف اكمل ؟؟؟؟؟
اذا في خطوات معينة امشي عليها عشان اكمل المشروع و ياريت بسرعة ؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟
الله يخليك
شكرا كتير الكم
اسراء نفيسه قال
مرحبا
يعني مثلا عندي خمس صفوف
الصف الاول فيه 30 طالب و التاني فيه 45 طالب و التالت 30 طالب و الرابع 45 طالب
اريد توزيع كل صف على أجهزة حاسوب عددها 25 جهاز حاسوب
بنيت المعادلة الخاصة بالطلاب المعادلة الخاصة بعدد الاجهزة و بعدين مش عارفة اكمل ؟؟؟؟؟؟؟؟
شو اعمل؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟
اذا في مثال مشابه ارجو ان تبعتولي اياه
مع تحياتي
و شكري لكم ……….
سامح قال
الأستاذ إسراء
مازال الامر غير واضح بالنسبة لي. ما هو الهدف؟ هل دراسة أنظمة مختلفة للطوابير أو تقليل وقت الانتظار وهل تستخدمين المحاكاة أم البرمجة الخطية؟
شكرا
اسراء نفيسه قال
مرحبا
الهدف هو دراسة توزيع انظمة مختلفة من الطوابير على عدد ثابت من اجهزة الحاسوب
شكرا
سامح قال
الأستاذة إسراء
يمكنك استخدام المحاكاة لدراسة هذه المشكلة فتقومين ببناء عدة نماذج بطرق مختلفة لتنظيم الطوابير ثم تحصلين على وقت الانتظار وطول الطابور وغير ذلك. لا يمكنني شرح هذه الخطوات هنا حيث انها مرتبطة ببرنامج المحاكاة الذي تستخدمينه
شكرا
ahmad قال
اريد برنامج المحاكاة promodel
نور قال
بارك الله فيك اتمنى ان تمدينى بمربد من الامثلة
سامح قال
الأستاذة نور
إن شاء الله أضيف بعض الأمثلة
شكرا
المهندس عبداللطيف ابو خديجه قال
بارك الله فيكم على هده التوضيحات عن ال simulation
صبر السنين قال
السلام عليكم
شكرا لكم على هذا الطرح الرائع..
ولكن لدي مشكلة..
أنا أبحث عن تطبيقات للمحاكاة في احد مشاكل التمويل أو احد مشاكل التسويق
شكرا لكم مرة اخرى
سامح قال
الأستاذ صبر السنين
وعليكم السلام ورحمة الله
معذرة لتأخر الرد
مع الأسف ليس لدي فكرة كبيرة عن الموضوع ويبدو انك تبحث عن شيء مختلف عن محاكاة العمليات. محاكاة التسويق لا تشابه محاكاة العمليات.
شكرا
كارلا قال
يسلمووووووووووووووووووو كتير ع الموضوع
ساسي قال
ارغب منكم في اعطائى معلومات عن استخدام المحاكاة في هندسة العمليات الادارية
ساسي قال
السلام عليكم وينكم وينكم يامهندسين ارغب في معرفة الية عمل برنامج المحاكاة Rockwell arena الاصدار الرابع مدعم بشرح بالعربي
سامح قال
الأستاذة ساسي
أقترح أن تطرحي هذا السؤال في إحدى المنتديات المتخصصة في الهندسة الصناعية لتكون هناك فرصة أكبر للرد.
http://www.arab-eng.org/vb/index.php
شكرا
سيلين قال
لو سمحتو تختصروووووووووووووو
سامي قال
السلام عليكم أخي سامح
هل لك أن تطلعنا على أنواع المحاكاة
تاريخ المحاكاة
محمد عون قال
شكرا جزبلا على المواضيع الرائعه هل هناك صعوبه فى تعلم برامج المحاكاهوهل يمكن القيام بذلك بمجهودفردى وفى هذه الحاله هل تعتقد ان معدل التحصيل سوف يكون طويل جدا؟
وعندى مشكله فانا اعمل بمصنع وارضيه المصنع مؤجره ونسبه الايجار تساوي بالتقريب 40%من اجمالى المصاريف الثابته ومن ناحيه اخرى فان صاحب هذا المصنع يمتلك مصنع اخر ينتج منتجا مختلفا لذا فكرت فى ان يقام هذا المشروع الذى اعمل به بجانب المشروع الاخر ولكنى اجد معارضه بان مساحه المصنع الاخر لا تكفى ولكنى افكر ماذا لو استطعت تقليص بعض المعدات مثل عدد الاقفاص المستخدمه لحفظ الخامه نصف المصنعه تقليل حجم خزان المياه الخاص بالغلايه فربما يمكن ولكن ماذا عن التوسعات المستقبليه وايضا تعارض عمليات الانتاج للمصنعين وبالتالى سيكون هناك مشكله تخزين المنتج النهائى فما هو رايك بها الموضوع.وشكرا
سامح قال
الأستاذ محمد عون
تعلم المحاكاة هو من الأمور العلمية التي تحتاج مهارات رياضية وعلم بمبادئ البرمجة بالإضافة إلى توفر برنامج المحاكاة. وكل هذا يجعل تعلمها بدون معلم أمر صعب نسبيا.
بالنسبة لموضوع موقع المصنع فكل ماذكرته له وجاهته وهذه الأمور تحتاج موازنة بين المميزات والعيوب. ومن الممكن بل المناسب في قرار اختيار الموقع استخدام مصفوفة تعتمد على الوزن النسبي لكل عامل فمثلا تضع التكلفة والتوسعات وسهلة العمل والتخزين كعوامل اختيار ثم تضع وزنا أي رقما لكل منها فهذا 10 والآخر 15 والثالث 5 حسبما ترى من أهمية العامل. بعد ذلك تعطي درجة لكل من هذه العوامل لكل حل على حدة ثم تجمع درجات كل حل. ثم تختار الحل الذي يحصل على أعلى درجات.
ولكن ينبغي إهمال أي حل فاشل من المصفوفة أصلا. فلو كان تجميع المصنعين في مكان واحد لن يكفي لتخزين المنتج فإن هذا الحل يصبح مستحيلا. ولكن فكر في بدائل وكما ذكرت في إمكانية تقليص بعض المعدات. وفي النهاية فإنه لا يمكنني إبداء رأي قاطع في الأمر فلابد أن تدرس الخيارات بنفسك وتتناقش مع الزملاء حتى تتوصلوا للاختيار الأفضل.
شكرا
سارة قال
السلام عليكم و رحمة الله و بركاته
لا ادري هل هذا المكان المناسب لوضع هذا السؤال ام لا
انا اريد برمجة عملية محاكاة الطابور بالكمبيوتر اي بلغة برمجة c++
لكني لم اعرف كيف ابدا
سامح قال
الأستاذة سارة
ابدئي بالبحث عن كتاب في هذا الموصوع. قد يفيدك هذا الكتاب إن وجدتيه
Simulation Modeling and Analysis, Law and Kelton, McGrawHill
وقد تجدين ما يفيدك في الومقع التالي
http://www.go4expert.com/forums/showthread.php?t=2575
شكرا
سارة قال
شكرا جدا على الرابط
انه مفيد