إدارة العمليات Operations Management تُعنى بكل العمليات التي تؤدي إلى تحويل مدخلات إلى منتجات أو خدمات مفيدة لمستهلك أو مستخدم ما. إدارة العمليات تشمل إدارة الخدمات مثل المطاعم وشركات النقل والخدمات المالية والمحلات والفنادق، وتشمل كذلك إدارة التصنيع مثل المصانع المختلفة. كل مؤسسة تقوم بعمليات لإنتاج منتج أو تقديم خدمة وهذه العمليات تتفاعل مع الوظائف الأساسية الأخرى مثل التمويل والتسويق والموارد البشرية. أمثلة العمليات: تصنيع سيارة في مصنع السيارات، العملية التعليمية في جامعة، إعداد وتقديم الطعام في المطعم.العمليات تشمل العمليات الإنتاجية الأساسية والمساعدة فهي تشمل عمليات الشراء، التخزين، النقل الداخلي، التصنيع (التحويل)، نقل المنتج النهائي أو تقديم الخدمة للعميل.
إدارة العمليات تعالج عدة مواضيع وهي
أ- تحديد الأهداف الاستراتيجية للعمليات مثل الجودة وسرعة تلبية طلبات العميل وانخفاض التكلفة والمرونة
ب- تصميم المنتج أو الخدمة بحيث تكون مقبولة من العملاء وبحيث يكون السعر مناسبا
ت- تخطيط / تخطيط نظام الإنتاج / الخدمة بحيث يتم تحقيق الأهداف الاستراتيجية للعمليات وذلك يشمل تخطيط مواقع العمل بالتخطيط المناسب
ث- تصميم العمل وتنظيمه بحيث يتم تقليل الفواقد في العملية الإنتاجية من وقت وجهد وخامات وموارد
ج- اختيار التكنولوجيا المناسبة
ح- إدارة الجودة بحيث يتم الوصول إلى معدلات الجودة المطلوبة وبحيث يحقق المنتج الجودة من وجهة نظر العميل
خ- تخطيط الإنتاجية اليومية والشهرية والسنوية
د- اختيار موقع (مواقع) الإنتاج مع الأخذ في الاعتبار نقل المواد الخام ونقل المنتجات
ذ- إدارة المخزون بحيث يتم تحديد الكميات المطلوبة من كل بند وزمن تقييم هذا الاحتياج والكمية المثلى للطلب الواحد بحيث يتم تقليل التكلفة الكلية
ر- إدارة المشتريات – إدارة سلسلة الإمداد وهذا يشمل اختيار الموردين وتقييمهم والعلاقات طويلة الأجل مع الموردين وتحديد ما يتم تصنيعه داخليا وما يسند إلى موردين ودراسة أسلوب توريد المواد المختلفة
ز- إدارة المشروعات وذلك بشمل إدارة الموازنة والجدول الزمني والموارد
س- تطوير العمليات وذلك بالتطوير المستمر أو بتحليل العمليات الحالية ودراسة سُبُل إعادة تصميمها
ش- إدارة طوابير الانتظار بحيث يتم تقليلها إلى المستوى المقبول وبحيث يتم تحسين ظروف الانتظار
إدارة العمليات تستخدم العديد من الأدوات لتحليل العمليات واتخاذ القرارات مثل المحاكاة والبرمجة الخطية وعلم اتخاذ القرار أو بحوث العمليات والتحاليل الكمية والإحصائية وتحليل المشاكل
وهذه قائمة باللغة الإنجليزية ببعض المواضيع الهامة والسياسات الإدارية التي يتم دراستها في إدارة العمليات
Just In Time or Lean Manufacturing سياسة تقليل الفاقد
Total Quality Management إدارة الجودة الشاملة
Business Process Reengineering إعادة هندسة العمليات
Inventory Management إدارة المخزون
Cellular manufacturing تخطيط المصنع على شكل خلايا
Capacity Planning تخطيط الإنتاجية
Simulaion المحاكاة
Linear Programming / Mathematical Programming / Operations Research بحوث العمليات
Facility Layout تخطيط المنشأة
Total Productive Maintenance الصيانة الإنتاجية الشاملة
Supply chain Management إدارة سلسلة الإمداد
Project Management إدارة المشروعات
Waiting Lines طوابير الانتظار
Service Management إدارة الخدمات
Product / Service Design تصميم المنتج او الخدمة
بعض المراجع في مجال إدارة العمليات
Production and Operations Analysis, Steven Nahmias, McGrawHill, 2005
Service management, fitzsimmons and Fitzsommons, Irwin/McGrawHill, 2003
Operations Management, William Stevenson, McGrawHill/Irwin, 2004
Factory Physics, Hopp and Spearman, McGrawHill/Irwin 2000
للاطلاع على قائمة الموضوع
فهرس الموضوعات
هل دراسه ماجستير اداره صناعيه موجوده في جامعه الامارات او اي جامعه احرى او كليه في الدوله وما الشروط الواجب توافرها للدراسه
اما اذا طنت غير مواطنه اي من دول الخليج ما الشروط الواجب توافرها
ومن فضلكم اريد كل الشروط والبنود المطلوبه على اسرع وقت اذا امكن
الأستاذة مريم
للأسف لا علم لي بالأمر
حاولي البحث في مواقع تلك الجامعات أو مراسلتهم مباشرة
شكرا
كيفية الحصول على قائمة بالابحاث المميزة
الأستاذ رسول
بالبحث في المجلات العلمية المتوفرة في مكتبات الجامعات أو مراكز البحث.
شكرا
اريد معرفة تأثير الأعمال الالكترونية على التكلفة فى سلسلة الامداد وشكراً
الأستاذ عماد
أعتذر عن تأخر الرد كثيرا
الأعمال الإلكترونية تقلل من الكثير منا لوقت الضائع في إرسال الأوراق مثل العروض والمواصفات وأوامر الشراء وخلافه. وهي تمكن المورد من الاطلاع لعى مخزون العميل لكي يستعد للتوريد عند وصول المخزون لقيمة متفق عليها مسبقا. هذا يقلص وقت التوريد ويساعد المورد على عدم تخزين بضاعة كثيرة. كذلك قد نتمكن نحن كعملاء من متابعة تطور إنتاج بضاعتنا لدى المورد.
شكرا
السلامى عليكم مادري بحصل رد زولا لا انا زي مانا عارف ادرس ادارة اعمال فهل من الممكن اني ادرس ماستر في اي دوله هندس صناعيه
الأستاذ أبو سراج
رجاء كتابة التعليق باللغةا لعربية حتى أفهمك
شكرا
السلام عليكم
استاذي الكريم
عند مقابلة في وضيفة باحث شون ادارية
فماهي الاشياء التي يجب علي احضرها للمقابلة
شكرا
الأستاذ محمد سلمان
رجاء قراء المقالة التالية:
شكرا
“وقد لاحظت جمعية INFORMS هذا الأمر بالنسبة لتخصص بحوث العمليات وقامت بحملة تسويقية مدعومة بعرض تقديمي عن تطبيقات بحوث العمليات في شركات كبرى. ويبدو أننا بحاجة لمثل ذلك أي لعرض تقديمي معد بشكل جيد يستخدمه كل من يريد التعريف بهذها التخصص. وبما تكون قد أثرتني للقيام بذلك يوما ما إن شاء الله”.
شكراً على ردك السريع والصريح ويشرفنى ان اساهم – بامكانياتى المتواضعة – فى التعريف بهذا التخصص فى الوطن العربى عندما تعتزم القيام بذلكنرجو ان تتكرم باعلامى ويمكن ان اجمع لك عدد من طلبة واعضاء هيئة التدريس للمساهمة فى ذلك
لك الشكر وادامك الله لنا منبراً للتنوير
شكرا على هذا الاقتراح. فعلا يكون الأمر مفيدا لو فتحنا المجال للمشاركة. ربما أقوم بوضع إطار عام او عرض مبسط وأترك المجال لاقتراحات إضافات.
شكرا
thank you very much for all this information about The Operation Management Department
really i was searching for it because my interview tomorrow and i found many information about this field
thnx again
but i want to ask about something
is it possible to one don’t know anything about this field to work in it ??
of course with training … !!!
thank you soo much again for the information 🙂
حسب طبيعة العمل والتدريب المتاح وخبراتك السابقة
شكرا
السلام عليكم
ربما لا تعرف اهمية ومقدار مدونتك كونها من اهم المدونات التخصصية العربية
فمن الملاحظ ان اغلب المدونات العربية هى مدونات عامة او مدونات تختص بالثقافة والادب والاخبار ورغم اهمية هذه المدونات الا انه من اعلدل ان يعطى كل شئ حقه
عموما ً سعدت جدا بوجود من يتحدث عن ادارة العمليات هذا التخصص المغبون فى وطننا العربى فبالرغم من اهمية هذا التخصص الا اننا نواجه صعوبة فى سوق العمل العربى لا لشئ ولكن لعدم معرفة اغلب المدراء والادارات العربية بأهمية هذا التخصص فباعتقادى انه هو الحل الامثل من خلال تقنياته المختلفة فى حل اغلب المشكال التى يعانيهاقطاع الانتاج او قطاع الخدمات , وعلى العكس من وضع عالمنا العريى فأن الشركات الامريكية الكبرى تفرض على مدراءاها دراسة هذا التخصص سواء داخل الولايات المتحدة او خارجها فى بريطانيا مثلا والتى يوج بها افضل الجامعات والمراكز لتريس هذا التخصص
انا ادرس ماجستير تخصص ادارة عمليات واقوم حاليا بكتابة رسالتى واعتقد ان دراستى ولدت لدى شئ من الانزعاج عند ذهابى للبنك والمطار والسوق لوجود الكثير من التأخير فى حين ان الحل سهل وبسيط من وجهة نظر ادارة العمليات
سؤالى هو كيف يمكننا كمتخصصين ان نشرح للاخرين اهمية هذا التخصص
الأستاذ(ة) نور
وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته
شكرا على اهتمامك بهذه المدونة. تخصص إدارة العمليات فعلا تخصص مهم وممتع وله تطبيقات كثيرة في المجالات المختلفة. وكما ذكرت فإنه غير مشهور في العالم العربي.
في الحقيقة فإن سؤالك في محله وهناك مشكلة في تقريب هذا التخصص للآخرين وكذلك الحال بالنسبة لتخصص هندسة صناعية. وقد لاحظت جمعية INFORMS هذا الأمر بالنسبة لتخصص بحوث العمليات وقامت بحملة تسويقية مدعومة بعرض تقديمي عن تطبيقات بحوث العمليات في شركات كبرى. ويبدو أننا بحاجة لمثل ذلك أي لعرض تقديمي معد بشكل جيد يستخدمه كل من يريد التعريف بهذها التخصص. وبما تكون قد أثرتني للقيام بذلك يوما ما إن شاء الله.
شكرا
هل يوجد في شركات خليجية قسم ادارة لعمليات؟ فيدوني
الأستاذ محمد
هناك أماكن كثيرة لعمل دارس إدارة العمليات ولا يشترط أن يكون هناك إدارة اسمها إدارة العمليات. فإدارة العمليات تشمل إدارة النقل والمشتريات والتصنيع والصيانة والتخطيط والمخازن.
شكرا
السلام عليكم و رحمة الله و بركاته
انا طالبة بجامعة الكويت كلية علوم ادارية
و افكر ان اتخصص في قسم الطرق الكميه
برنامج التحليل الكمي في الاداره
و يحتوي التخصص على ٦ مواد اجباريه و هي : اداره عمليات الانتاج و تقديم الخدمه
اداره سلسله الامدادات / اساليب النمذجه و التنبؤ التطبيقيه /
اداره التكنلوجيا / و اخيرا مشروع في التحليل الكمي
اسفه على الاطاله
في الحقيقه انا اريد اتخصص في هذا المجال و لكن هل عليه طلب في سوق العمل ?
اذا كانت الاجابه بنعم ، فالى اي حد
هل ينافس التخصصات الاخرى
الأستاذة فرح
الأمر يختلف من بلد لآخر ولكن أريد أن أعرفك ما هي التخصصات الأخرى المطروحة أمامك لكي نقارن بينها؟ بصفة عامة فإن هذا التخصص مع فائدته فإنه في سوق العمل قد لا يكون مطلوبا مثل تخصصات المالية والتسويق والموارد البشرية.
شكرا
شكرا جزيلا وافادكم اللة
السلام عليكم و رحمة الله وبركاته
جزاكم الله خيراً على هذا الموقع والمواضيع الرائعة والمفيدة جداً ، وعندي طلب نريد نموذج من العقود والإتفاقيات للموردين والعملاء
وفقكم الله
الأستاذ نبيل
وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته
مع الأسف لا يمكنني مساعدتك
شكرا
طيب ممكن تزودني باسماء تلك الجامعات واماكنها
الأستاذ محمود
رجاء الرجوع لمقالة الدراسة بالخارج حيث تجد روابط للجامعات في آخر المقالة
عموما جرب الجامعات الأمريكية لأنها أكثر مرونة
ممكن تجرب هذه الجامعة
http://www.rpi.edu
شكرا
انا لدي ماجستير ادارة عمليات وانتاج وبكالريوس ادارة اعمال ولدي خلفيه كبيره بادارة عمليات والانتاج هل من الممكن دراسه ماجستير هندسه صناعيه في الدول المتقدمه علميا
الأستاذ محمود
سؤال صعب. ربما تجد ذلك ممكنا في بعض الجامعات. أنصحك أن تحاول السؤال مباشرة في الجامعات عن طريق البريد الإلكتروني
شكرا
م.سامح
هل يعتبر بحوث العمليات تخصص مستقل او يندرج تحت تخصص إدارة العمليات ؟
وذا كان مستقل فهل يتبع كلية الإدارة ام كلية الهندسة
الأستاذ محلل نظم
بحوث العمليات تندرج أصلا تحت الهندسة الصناعية. فهو ليس تخصصا مستقلا
ولكن دارس إدارة العمليات يدرس بحوث العمليات أيضا لكي يستخدمها في إدارة العمليات. وهذا يحدث في تخصصات إدارية أخرى حيث تعتبر بحوث العمليات وسيلة عامة لها استخدامات في مجالات عديدة.
شكرا
انا قريت بالصدفه موقعكم الجميل و احب اولا اوجه شكري لمجهودك في الرد علي استفسارات الناس و جعله الله في ميران حسناتك
انا طالبة سنة أولى ماجيستر تخصص بحوث العمليات و تسيير المؤسسات أريد معرفة كيف يمكن استخدام البرمجة الخطية بالأهداف في التنبؤ بالمبيعات
الأستاذة نسيمة
أعتذر بشدة عن تأخر الرد كثيرا
البرمجة الخطية تستخدم للبحث عن الحل الأمثل الذي يمثل أقل وقت أو أقل تكلفة أو أقل مجهود أما التنبؤ بالمبيعات فهو أمر مختلف.
a;vh
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته..،أنا طالب دبلوم عالي في الرقابة المالية و ادرس ألآن إدارة العمليات لاول مرة والذي أرى أنه حل لمشاكل الادارة القائمة عليه آمل تزويدي بأي جديدفي هذا المجال الجديد، ، وجزاكم الله خيراً.
الأستاذ عبد اللطيف
هذا تخصص له أهميته ولكنه ليس لدي رد قاطع بالنسبة لسوق العمل ولكنني أتصور أن هناك مجالات كبيرة لنظم المعلومات وبالتالي لهذا التخصص. وفي نفس الوقت فهو تخصص مناسب لدراستك السابقة. أتمنى لك كل التوفيق.
شكرا
بسم الله الرحمن الرحيم
انا قريت بالصدفه موقعكم الجميل و احب اولا اوجه شكري لمجهودك في الرد علي استفسارات الناس و جعله الله في ميران حسناتك.
انا خريج كلية ادارة اعمال تخصص ادارة العمليات والجودة وانشاء الله ان اكمل الماجستير ولكن
ماأدري ماهو الماجستير المناسب لسوق العمل مع العلم انا اميل لدراسة ماجستير نظم المعلومات الادارية هل هو مناسب أو لا.
الرجاء منك ياأستاذ سامح التوجية السليم والصحيح مع الشكر الجزيل
أسال الله العظيم أن يرفع من شانك ودرجتك في الدنيا والاخرة.
الأستاذ محمد علي
وعليكم السلام ورحمة الله
هناك إدارة عمليات وهندسة صناعية. هذا متقاربان ولكن إدارة العمليات تهتم بالنواحي الإدارية والتنظيمية والنفسية ولكن الهندسة الصناعية تهتم بالحلول التحليلية الرياضية.
أحيان تسمى هندسة صناعية باسم الإدارة الهندسية. وكل جامعة قد تستخدم اسما مختلفا لنفس التخصص أو تحدد اسما مختلفا وموادا مختلفة. فمن الأفضل ان تتعرف على ما تقصده الجامعة أو جهة التدريب بالاسم نفسه.
شكرا
السلام عليكم
هل تخصص Operations Management هو نفسه تخصص Industrail Management
او قريب منه او بعيد عنه؟
من فضلكم تزويدي بالمعلومات
جزاكم الله خيراً
اخوكم محمد
المهندس أبو مهند
وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته
ماذا تقصد بالمعايير الإنتاجية؟
وفي جميع الأحوال أنصحك بنشر سؤالك في المنتديات العربية فتكون هناك فرصة أفضل لأن تجد شيئا. على سبيل المثال:
http://www.arab-eng.org/vb/index.php
http://www.tkne.net/vb/
شكرا
السلام عليكم ورحمة الله
تحياتي الى الأخوة ولأخوات
أنا طالب ماجستير أبحث في معايير الجودة في تصميم وانتاج المنتجات الكهربية الدوائر الالكترونية والمشكلة عندي في المعايير الصناعية وخاصة المعايير الانتاجية واحتاج الى معلومات في هذا المجال باللغة العربية
ارجو المساعدة حيث أن هنالك شح في المصار في فلسطين نتيجة الحصار
ولكم جزيل الشكر
أخوكم أبو مهند
المهندس موفق محمد
وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته
مع الأسف لا يمكنني المساعدة في هذا الأمر فليست لدي بحوث في هذا المجال. ولكن أظن أنه من الصعب أن تجد عددا كبيرا من بحوث الجودة الشاملة في مجال النسيج. أتصور أن تبحث عن بحوث الجودة الشاملة عموما وتطبقها أنت على صناعة النسيج.
شكرا
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
نشكر لكم جهودكم الطيبة في الرد على مثل هذا العدد من الطلبات
سيدي الفاضل, لدي بحث في مجال الجودة الشاملة وفي مجال محدد جدا وهو صناعة النسيج,لم استطيع الحصول على عدد كافي من البحوث في هذا المجال .
أذا أمكن تزويدي بعناوين لبحوث وكيفية الحصول عليها شاكرا لكم جهدكم الطيب وبارك الله فيكم .
موفق محمد علي الحاج يونس
عضو هيئة تدريس/قسم الهندسة الميكانيكية
كلية الهندسة/ جامعة الموصل
الماده جيده وانشاءالله حنستفيد منها كثيرا فى مجال اعمالنا المختلفه ونرجو المزيد في هذا المجال
الأستاذة عالية أحمد
قد تستخدمي البرمجة الخطية لوضع خطة شهرية للإنتاج لمنتجين مختلفين يستخدمان نفس الموارد.
أبسط شيء هو أن تستعرضي الأمثلة الموجودة في الكتابة وتختاري منها ما قد يكون مناسبا لهذا المصنع ثم تبدئي في إعداد بحثك.
أما بالنسبة للبحث نفسك فيجب أن يكون من إعدادك الشخصي لكي تتعلمي ولان هذا ما تقتضيه الأمانة.
شكرا
مرحبا لو سمحت أريد تزويدي ببحث لاستخدام البرمجة الخطية في مشروع ما مثل مصنع فاين أو أي مشروع اخر…..
أنا طالبة سنة ثالثة في الجامعة الأردنية…و شكرا لكم….
الأستاذ حمد
كلاهما غير مشهور في العالم العربي. هندسة صناعية تعطي انطباعا بأنك مهندس أما إدارة عمليات فلا تعطي هذا الانطباع
اختلاف الاسم ليس قضية كبيرة ولكن المهم أن تختار تخصصا تحبه. بالنسبة لسوق العمل فمازال كلا التخصصين جديدا في العالم العربي.
شكرا
نسيت ان اذكر .. اني سأدرس بكالريوس .. 🙂